Når X skjer, gjør Y. Nå med et AI-steg i midten.
Faste regler har automatisert arbeid i mange år. Det nye er et steg som kan lese fritekst, vurdere og velge riktig vei der en regel ville gitt opp.
Fast regel
- Inneholder ordet «faktura»?Fast regel, ja eller nei.
- Flytt til fakturamappenAlt annet blir liggende.
Bare e-poster med riktig ord blir sortert. Resten må noen lese manuelt.
Med AI-steg
- Forstå hva e-posten gjelderFaktura, klage, bestilling eller spørsmål.
- Vurder hastegrad og eierHvem skal ha den, og hvor fort.
- Opprett sak med svarutkastI riktig system, med kundens historikk.
- Saksbehandler godkjennerSender, endrer eller avviser.
Alle e-poster blir sortert, fordelt og besvart i utkast. En person tar den siste beslutningen.
Hva gjør AI-steget?
Lese
Forstår hva en e-post, et skjema eller et dokument gjelder, selv når avsenderen ikke bruker ordene en regel ser etter.
Sammenligne
Setter tall og dokumenter opp mot hverandre og finner avvik. For eksempel en faktura mot bestillingen.
Handle
Oppretter saken, fyller ut skjemaet eller skriver svarutkastet, innenfor grensene dere setter.
Flyter vi bygger.
Hver flyt starter med en konkret hendelse og ender med noe ferdig, eller noe som venter på en godkjenning.
- 1
Innboksen sorterer seg selv
Alle e-poster blir sortert, fordelt og besvart i utkast. En person tar den siste beslutningen.
- 2
Fra møtenotat til nyhetsbrev
Et nytt notat i mappen starter flyten. AI-steget skriver utkast, som publiseres i alle kanaler etter godkjenning.
- 3
Faktura mot bestilling
Fakturaen leses, sammenlignes med bestillingen, og bare avvikene havner hos økonomi.
- 4
Nye leads rett inn i CRM
Henvendelser fra nettsiden blir vurdert, beriket og lagt inn med forslag til neste steg.
En flyt skal tåle hverdagen.
- 1
Egne grensesnitt
Vi kobler oss på systemenes egne API-er der de finnes, i stedet for skjøre snarveier.
- 2
Minst mulig tilgang
Flyten får bare tilgang til det den trenger for å gjøre jobben.
- 3
Plan for nedetid
Hva skjer når et system er nede? Det bestemmer vi før flyten settes i drift.
- 4
Logg på hvert steg
Hvert steg blir logget, så dere ser hva som skjedde og hvorfor.
Om automatisering.
Hva er forskjellen på automatisering og en AI-agent?
En automatisering følger en fast rute: når X skjer, gjør Y, med et AI-steg der det trengs. En agent velger selv hvilke steg som trengs for å løse en oppgave. Mange gode løsninger bruker begge.
Hvilke verktøy bruker dere?
Det avhenger av systemene dere har. Vi bruker blant annet n8n, Make og Zapier, eller skriver koden selv når det gir en mer robust løsning.
Må vi bytte systemer?
Nei. Poenget er å koble sammen det dere allerede bruker, så informasjonen flyter uten at noen må føre den over for hånd.
Hva skjer når et system er nede?
Det avtaler vi på forhånd. Vanligvis venter flyten og prøver igjen, og noen får beskjed hvis det tar for lang tid.
Mer vi gjør
Finn ut hvor AI gir verdi hos dere.
Dere får en prioritert liste over oppgavene der AI lønner seg, og en klar plan for hvor dere bør starte.